من با خرید اینترنتی آشنای ندارم،اما نیاز به خرید دارم چکار باید بکنم؟
در سایت بخش راهنمای خرید به طور کامل روند خرید پستی و خرید دانلودی فایل ها را به طور کامل توضیح داده است به راحتی میتوانید از این بخش با خرید و دانلود از سایت آشنا شوید
آیا برای خرید باید حتما عضو سایت باشم؟
برای استفاده از سرویس اشتراک ویژه سایت و دانلود با استفاده از اشتراک ویژه نیاز هست حتما در سایت ثبت نام کنید، اما برای سایر خرید ها اجباری برای عضویت نیست،اما با عضویت در سایت علاوه بر امکانات ویژه اعضا به یک حساب کاربری اختصاصی دسترسی خواهید داشت و همیشه میتوانید به سفارشات و فایل های که قبلا از سایت خرید کرده اید دسترسی داشته باشید و در صورت نیاز هر زمانی دوباره دانلود کنید و یا وضعیت ارسال سفارش خود را چک کنید.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از معمارآپ خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید آدرس مورد نظر خود را وارد کنید،که می تواند آدرس خود شما یا آدرس فرد دیگری باشد و سفارش به آن آدرس ارسال خواهد شد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
معمارآپ با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با معمارآپ تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و نیاز به تماس دیگری نیست.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
در این موارد دو حالت بیشتر وجود ندارد یا پول به حساب ما آمده و به دلیل اختلال اینترنت پرداخت ناموفق ثبت شده که در این صورت پشتیبانی پرداخت را به حالت موفق تبدیل کرده و فایل را دوباره برای شما ارسال میکند،حالت دوم پول از حساب شما کم شده است اما به حساب ما هم نیامده در این صورت هم هیچ جای نگرانی نیست پول به صورت خودکار از طرف بانک به حساب شما برگشت داده میشود و دوباره میتوانید اقدام به خرید کنید.
عد از هر خرید یک لینک دانلود هم به ایمیل شما ارسال میشود با مراجعه به ایمیل میتوانید فایل را دانلود کنید،در حساب کاربری هم میتوانید فایل را دانلود کنید،اگر از این راهها موفق به دانلود نشدید با پشتیبانی در ارتباط باشید،در کوتاه ترین زمان ممکن وضعیت پرداخت بررسی و در صورت پرداخت موفق حتما برای شما ارسال میشود.
خرید و دانلود به چه صورت هست؟لینک دانلود بعد از پرداخت چطور به من داده میشود؟
در محصولات دانلودی که به صورت رایگان نمیباشند و نیاز به پرداخت دارند از یک سیستم اتوماتیک استفاده میشود که شما بعد از افزودن محصول دانلودی به سبد خرید خود و اقدام کردن به پرداخت،به سایت باز خواهید گشت و لینک دانلود مستقیم از سرور اختصاصی سایت به شما داده میشود و میتوانید فایل را دانلود کنید،همچنین لینک دانلود به ایمیل شما به صورت اتوماتیک ارسال شده است و در صورت ثبت نام در سایت هم در حساب کاریری همیشه به فایلی که خرید کرده اید دسترسی خواهید داشت.
در صورتی که به راهنمای بیشتری نیاز دارید در راهنمای سایت راهنمای خرید های دانلودی را ملاحظه بفرمایید
آیا می‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل و حجم سفارش و زمان لازم برای آماده سازی متفاوت است.ولی در هر صورت سفارشات شما در سریعترین زمان ممکن و معمولا اولین روز کاری(غیر تعطیل رسمی) برای شما ارسال میشود و نهایتا با توجه به محل شما بین 2 تا 5 روز به دست شما خواهد رسید.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و بر اساس قیمت های شرکت پست ایران و به صورت اتوماتیک در سبد خرید محاسبه میشود،تمامی قیمت ها بدون دخالت ما و بر اساس قیمت های ارسال پستی شرکت پست ایران میباشد.
گارانتی محصولاتی که به صورت پستی خرید کرده ام شامل چه مواردی میشود؟
تمامی محصولاتی که به صورت پستی برای کاربرای ارسال میشود قبل از ارسال چک و بعد از اطمینان ار صحت کار و کیفیت برای کاربر ارسال میشود،با این وجود در صورتی که محصولی مشکلی داشته باشد بعد از اطمینان میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید و به صورت رایگان بخش های که دچار مشکل بوده دوباره برای شما ارسال خواهند شد و جای هیچ نگرانی نیست.
اگر بعد از خرید نیاز به راهنمای داشته باشم من را راهنمای میکنید؟
بله،تیم پشتیبانی معمارآپ همواره پاسخگوی شما هست و شما از راههای مختلف ارتباطی در صفحه تماس با ما میتوانید با پشتیبان در ارتباط باشید.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت معمارآپ امن است؟
سایت معمارآپ از پروتکل امن ssl برای امنیت هر چه بیشتر کاربران خود استفاده میکند و همچنین پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از معمارآپ بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.(در صفحه پرداخت بانک)
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
با استفاده از کارت کدام بانک‌ها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت معمارآپ ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
بعد از رفتن به سبد خرید و چک کردن محتویات سبد خرید و همچنین پر کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت انتقال داده میشوید و با همه کارت های عضو شبکه شتاب از درگاه پرداخت امن بانکی میتوانید پرداخت را انجام بدهید.در حال حاظر همه پرداخت ها فقط به صورت آنلاین امکان پذیر است.
قیمت گذاری محصولات در معمارآپ به چه صورت میباشد؟
حتما در جریان قیمت های نجومی پک های سایت در بازار جهانی هستید و دسترس به این پک ها با این قیمت ها فقط در ایران ممکن هست اما در مورد قیمت گذاری در بسیاری از پک های سایت قیمت بر اساس حجم اطلاعات و تعداد لوح dvd مورد نیاز برای آماده سازی در نظر گرفته شده است که پایین ترین قیمت و حتی بسیار کم هزینه تر از هزینه دانلود میباشد.در برخی از پک ها قیمت با توجه به کیفیت و اهمیت محتویات تعیین شده است و در پک های آموزشی اختصاصی فارسی از اساتید داخلی قیمت بر اثاث ارزش پک و صلاحدید مدرس دوره تعیین شده است.برای محصولات دانلودی هم قیمت نزدیک به رایگان تعیین شده است و با کمترین قیمت نصبت به ارزش مجموعه های در اختیار شما دوستان قرار گرفه است.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله با ایمیل و پسورد خود وارد حساب کاربری خود شوید و ار قسمت ویرایش حساب همه موارد مانند نام کاربری،ایمیل و پسورد و … قابل ویرایش میباشد،همچنین شما در حساب کاربری آدرس های ارسال بار و فاکتور را هم برای همه خرید های خود میتوانید ویرایش کنید.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله شما با ثبت نام در سایت یک حساب کاربری اختصاصی خواهید داشت که در آن به همه سفارشات،پرداخت ها و فایل های دانلودی که از قبل خرید کرده اید دسترسی کامل و همیشگی خواهید داشت.
برای انتخاب و خرید در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
بله علاوه بر راههای ارتباطی در صفحه تماس با ما شماره تماس سایت و همجنین امکان چت آنلاین با پشتیبان همیشه در دسترس شما هست و چندید روش مختلف میتوانید با ما در ارتباط باشد و هر سوال و راهنمای که لازم داشته باشید را با پشتیبان در میان بگذارید،خیلی سریع به شما پاسخ داده میشود.
چطوری محتویات پک یا فایل را قبل از خرید ملاحظه کنم؟
برای همه محصولات سایت تصاویر پیش نمایش از خود پک در پست مربوطه موجود میباشد و برای همه پک های سایت هم کاتالوگ های مربوطه در سربرگ دانلود کاتالوگ و در توضیحات برای دانلود قرار داده شده است و با دانلود آن میتوانید همه محتویات پک ها را قبل از خرید ملاحظه کنید
آیا فایل های موجود در سایت و پک ها قابل ویرایش هستند؟
بله همه آبجکت ها و صحنه های اماده سه بعدی موجود در پک ها و برای دانلود همه دارای فایل تری دی مکس قابل ویرایش کامل هستند و هر گونه ویرایشی قابل انجام هست،همه متریال و تکسجر های هم با بالاترین کیفیت در اختیار شما هست و مانند همه تصاویر دیگر میتوان در فتوشاپ هر گونه ویرایشی را برو روی فایل انجام داد.